Obchodní podmínky

1) OBJEDNÁVÁNÍ

Nabízíme Vám možnost pohodlného a jednoduchého nonstop nákupu pomocí nákupního košíku či e-mailu ( obchod@exa.cz ). Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH. Zboží zasíláme po České Republice a na Slovensko (viz. bod 9).
Storno objednávky ze strany zákazníka:
Objednávku je možno zrušit do 24 hodin po uskutečnění zasláním emailu na obchod@exa.cz nebo telefonicky na tel. čísle 731 847 165.

2) POTVRZENÍ OBJEDNÁVKY

Objednávka je přijata většinou ihned, nebo do několika hodin, potvrzení objednávky je odesláno e-mailem na adresu kupujícího. U některých objednávek (větší množství apod.), je kupující informován pro potvrzení objednávky telefonicky. Doklad o koupi, sloužící též jako daňový doklad je přiložen v balíku.
Storno objednávky ze strany provozovatele obchodu EXA.CZ:
Vyhrazujeme si právo zrušit objednávku v případech kdy:
1) zboží je na delší dobu nedostupné
2) zboží se již nevyrábí
3) cena zboží se změnila o tolik že ho již není možné za smluvenou částku dodat
V případě že se naplní některá z těchto podmínek, je kupující kontaktován e-mailem popř. telefonicky.

3) DODACÍ LHŮTA

Jestliže je zboží k dispozici skladem (SKLADEM: dodání 1 den - ihned k odběru), je zásilka doručena do 24 hodin (pokud je objednávka přijata ještě v dopoledních hodinách). Dostupnost zboží je vždy uvedena na detailní stránce výrobku. Při doručení Českou poštou se může dodání o jeden den prodloužit. V případě neschopnosti doručení zboží v uvedené lhůtě, je kupující včas informován a je mu sdělen případný možný termín dodání zboží, popř. nabídnuto jiné zboží stejné povahy. Jakmile je zboží předáno dopravci, kupující je informován e-mailem a dodací lhůta je do druhého dne.
V případě zájmu o bližší informace o dodacích lhůtách konkrétních produktů je možno zaslat e-mail na adresu obchod@exa.cz nebo zavolat na tel. číslo 731 847 165.

4) DOPRAVNÉ A PŘEVZETÍ ZÁSILKY

Objednané zboží zašleme jako obchodní balík. K doručení zboží využíváme standardně služeb dopravní společnosti PPL (dopravné) nebo je možné zvolit doručení Českou poštou (dopravné). Kupující je povinnen zboží od přepravce řádně převzít, zkontrolovat kompletnost zásilky a neporušenost obalů. V případě jakýchkoliv závad, nebo známek o neoprávněném vniknutí do zásilky je kupující povinen to neprodleně oznámit přepravci. V tomto případě se nedoporučuje zásilku převzít. Podpisem dodacího listu kupující stvrzuje že zásilka je v pořádku a nepoškozená. Originální obal doporučujeme při vybalování nepoškodit a ponechat si ho pro případ reklamace.

5) ZPŮSOB ÚHRADY

Platit lze převodem, dobírkou při převzetí od dopravce (příplatek 50,- Kč za dobírku) nebo hotově při osobním vyzvednutí zboží. Při osobním odběru na výdejní pobočce není možné platit platební kartou. Recyklační poplatek je zahrnut v ceně zboží. Potřebné údaje pro platbu obdržíte v potvrzení objednávky e-mailem. V případě platby převodem, bude zboží odesláno teprve jakmile bude částka připsána na náš účet.
Banka: Raiffeisenbank a.s.
Číslo účtu: 2577966001
Kód banky: 5500

6) VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Spotřebitel má právo podle odstavce 6 novely Občanského zákoníku č. 367/2000 odstoupit od smlouvy do 14-ti dnů od převzetí zboží. Pokud se tak rozhodne, musí nepoškozené zboží, bez známek užívání nebo opotřebování poslat zpět v uvedené lhůtě na adresu naší provozovny (EXA.CZ, Hloubětínská 60, 19800, Praha 9) spolu s písemným vyjádřením o odstoupení od smlouvy, kde bude uvedeno jméno kupujícího a číslo faktury popř. také důvod odstoupení od smlouvy, což nám pomůže k rychlejšímu vyřízení záležitosti. Zboží není možné zasílat zpět na dobírku, nebude převzato. Po obdržení vráceného zboží, bude částka bez poštovného převedena v zákonném termínu na účet kupujícího.
Spotřebitel nemůže odstoupit podle odstavce 7 novely Občanského zákoníku č. 367/2000 od kupních smluv:

1. na poskytování služeb, jestliže s jejich plněním bylo s jeho souhlasem započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění
2. na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli dodavatele
3. na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání
4. na dodávku audio a video nahrávek a počítačových programů, porušil-li spotřebitel jejich originální obal
5. na dodávku novin, periodik a časopisů
6. spočívající ve hře nebo loterii

7) REKLAMACE A ZÁRUKA

Na veškeré zboží se vztahuje minimální zákonná lhůta 24 měsíců. V některých případech výrobce garantuje delší záruční lhůtu. Délka záruky je uvedena v záručním listě a začíná se počítat od datumu prodeje. Záruka se prodlužuje o dobu po kterou byl výrobek v záruční opravě. V případě výměny výrobku za nový se záruka neprodlužuje. Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady.

Nárok na uplatnění záruky zaniká v případech:
- neodborné montáže zboží
- neodborného uvedení zboží do provozu
- neodborném zacházení se zbožím ( tzn. zejména používání zboží v podmínkách, které svými parametry nespňují podmínky uvedené v dokumentaci ke zboží)

1. v autorizovaných servisních místech poskytovaných výrobcem na základě předložení záručního listu a dokladu o koupi. Seznam sevisních středisek je k dispozici na internetových stránkách výrobce, popř. lze zaslat e-mail s požadavkem na adresu obchod@exa.cz
2. v našem obchodě na základě předložení dokladu o koupi (stačí kopie) který současně slouží jako záruční list. U některých produktů lze záruční servis uplatnit pouze v našem obchodě.

Postup při reklamaci přes obchod EXA.CZ:

1. Kontaktuje nás telefonicky na číslo 731 847 165 nebo e-mailem na adresu obchod@exa.cz a sdělte nám jméno kupujícího, číslo faktury a typ zboží. Dále je nutné co nejvýstižněji popsat závadu a jak se projevuje.
2. Zboží s podrobným popisem závady zašlete na naší adresu EXA.CZ, Hloubětínská 60, 19800, Praha 9 jako obchodní balík (ne na dobírku) a využijte k tomu služby České pošty nebo dopravní společností PPL, zásilku pojistěte. Zboží je možno doručit i osobně, v tomto případě prosíme o předchozí telefonický kontakt. Vaši reklamaci zpracujeme nejpozději do tří pracovních dnů od přijetí reklamovaného zboží a o rozhodnutí reklamace Vás budeme informovat. Reklamaci vyřídíme bez zbytečných odkladů nejpozději do 30 dnů od jejího vzniku. V případě oprávněné reklamace bude opravené nebo vyměněné zboží zasláno na určenou adresu na náklady prodávajícího.

Potvrzení záručního listu:
Zboží je standardně dodáváno s nepotvrzeným záručním listem z důvodu zasílání zboží přímo z velkoskladů a nezájmu o toto potvrzení určité skupiny odběratelů. Jestliže má kupující zájem o toto potvrzení naším firemním razítkem, má možnost o něj zažádat při objednání (dodácí lhůta se může prodloužit o 2 dny), nebo dodatečně zaslat záruční list s požadavkem na naší adresu (EXA.CZ, Hloubětínská 60, 19800, Praha 9).

8) ROZPOR S KUPNÍ SMLOUVOU

Pokud není zboží při převzetí kupujícím v souladu s kupní smlouvou (dále jen „rozpor s kupní smlouvou“), má kupující právo požadovat, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu uvedl zboží do stavu který bude v souladu s kupní smlouvou a to buď (podle požadavku kupujícího):
- výměnou zboží
- opravou zboží
Pokud není ani jeden postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny zboží, nebo od kupní smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím zboží o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil. Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak.

9) OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Všechny potřebné osobní údaje získané od zákazníků při nákupu budou použity výhradně pro naši potřebu a nebudou sděleny třetím osobám. Všechny data jsou přísně chráněna. Zaručujeme plnou ochranu Vašich údajů před zneužitím.

10) PODMÍNKY PRO ZASÍLÁNÍ ZBOŽÍ DO SLOVENSKÉ REPUBLIKY

DODACÍ LHŮTA:
Zboží které je skladem je dodáváno obvykle do 2-3 dnů. Zboží které skladem není do 5-10 dnů.
DOPRAVNÉ:
K doručení zboží na Slovensko využíváme služeb dopravní společnosti PPL.

Obchodní podmínky jsou platné od 25. 6. 2005.
© 2004 EXA.CZ